Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor anunță intrarea în vigoare a unor noi reguli privind practicile comerciale și informarea cumpărătorilor, cu accent pe garanții, durabilitatea și reparabilitatea produselor.

Modificările vizează Legea pentru combaterea practicilor comerciale incorecte și Ordonanța privind drepturile consumatorilor și extind lista practicilor considerate înșelătoare.

Printre acestea se numără folosirea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare, formularea unor afirmații generale privind protecția mediului fără dovezi, dar și prezentarea unui produs ca fiind reparabil atunci când, în realitate, acesta nu poate fi reparat.

Noile reguli interzic și situațiile în care consumatorii sunt determinați să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic.

Comercianții vor trebui să ofere informații mai clare despre garanția legală de conformitate, garanțiile comerciale de durabilitate și serviciile postvânzare.

De asemenea, consumatorii trebuie informați, atunci când datele sunt disponibile, despre perioada minimă în care produsul va beneficia de actualizări de software, despre existența pieselor de schimb, costul estimat al acestora și modalitatea de comandare.

ANPC precizează că pot deveni relevante și informațiile privind posibilitatea de reparare și reciclare, originea produsului, caracteristicile sale sociale și de mediu sau modalitățile de livrare ecologică.

Totodată, vor fi folosite instrumente standardizate de informare, între care notificări armonizate privind garanția legală și etichete pentru garanțiile comerciale de durabilitate.