Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat, marți, că problemele tehnice ale platformei TollRo, constatate la lansarea din 1 octombrie, au fost remediate.

Instituția precizează că mai pot apărea disfuncționalități sporadice și că utilizatorii nu vor fi sancționați dacă acestea îi împiedică să acceseze platforma sau să achite tarifele.

Potrivit CNAIR, înainte de deplasare, conducătorii auto trebuie să acceseze platforma, să se înregistreze și să achiziționeze rovinieta sau să achite tariful TollRo, după caz.

Dacă aceste operațiuni nu pot fi efectuate din cauza unor defecțiuni ale sistemului, șoferii pot începe sau continua călătoria fără riscul unei amenzi.

Compania subliniază că această exceptare nu reprezintă o suspendare generală a sancțiunilor. Sistemul înregistrează încercările eșuate din cauze tehnice și poate identifica atât erorile utilizatorilor, cât și situațiile în care platforma nu a fost accesată, deși persoanele respective susțin că au încercat.

Potrivit precizărilor CNAIR, măsura se aplică ori de câte ori apar disfuncționalități, pe întreaga durată a acestora, până la remediere. Exceptarea nu este limitată la perioada 1–3 octombrie, comunicată anterior.

Cum poate fi achitat tariful TollRo

Tariful poate fi plătit printr-un tichet de rută, cumpărat în avans pentru un traseu stabilit, sau printr-o sesiune de tarifare, în care aplicația mobilă înregistrează traseul, iar plata se face din portofelul electronic.

Canalele oficiale includ portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo și punctele de vânzare CNAIR. Rovinieta poate fi cumpărată și de la distribuitorii autorizați, inclusiv prin SMS la numărul 7500.

CNAIR precizează că viramentele bancare directe în conturile companiei nu țin loc de achitare a tarifelor. Utilizatorii care au efectuat astfel de plăți pot solicita restituirea banilor printr-o cerere trimisă la registraturacnair@andnet.ro, însoțită de dovada plății și de datele contului bancar.

Ce se întâmplă cu rovinietele cumpărate anterior

Rovinietele achiziționate în vechiul sistem pentru autoturisme, microbuze, autocare și vehicule de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone rămân valabile până la expirare. Datele acestora au fost transferate automat în noul sistem, fără formalități suplimentare pentru utilizatori.

În schimb, rovinietele pentru vehiculele de transport marfă de peste 3,5 tone și peajele neconsumate și-au încetat valabilitatea la 1 octombrie. Restituirea contravalorii se solicită exclusiv prin aplicația pe care CNAIR anunță că o va pune la dispoziție până la 29 decembrie 2026. Plata se va face în termen de 90 de zile de la înregistrarea cererii.

Utilizatorii care întâmpină dificultăți pot transmite sesizări prin formularul de contact de pe portalul etoll.ro.

În primele ore de funcționare a noului sistem, au fost raportate probleme.

Organizații ale transportatorilor, între care UNTRR și COTAR, au cerut amânarea sancțiunilor pentru neplata TollRo și eliminarea temporară a tarifului fix de 2.000 de lei, până când platforma devine funcțională.