192 de pasageri rămași la sol pe Aeroportul francez Vatry așteaptă acum explicații și despăgubiri, după ce aeronava cu destinația Marrakech a decolat fără niciunul dintre ei la bord.

Petrecută la 14 aprilie, situația a stârnit revoltă și confuzie în rândul călătorilor, care susțin că au fost abandonați fără informații clare și fără sprijin imediat din partea companiilor implicate.

Potrivit autorităților aeroportuare, problema a fost generată de lipsa agenților de securitate necesari pentru efectuarea controalelor obligatorii înainte de îmbarcare. O mare parte dintre angajații firmei prestatoare Sécurus ar fi intrat în concediu medical în aceeași zi, blocând întregul proces.

În lipsa controalelor de securitate, pasagerii nu au putut ajunge la poarta de îmbarcare, însă cursa operată de Ryanair a plecat conform programului, potrivit FTN.

Costuri mari pentru pasageri

Mulți dintre cei afectați spun că au pierdut sume importante de bani.

Unii călători au cumpărat bilete alternative de ultim moment pentru a ajunge la destinație, în timp ce alții au rămas și fără vacanță, și fără economii. Cheltuielile includ bilete de avion, rezervări hoteliere, transferuri și activități turistice deja plătite.

Pentru numeroase familii, pierderile se ridică la mii de euro.

Cine plătește despăgubirile

În prezent, responsabilitatea este disputată între aeroport, compania aeriană și firma de securitate.

Ryanair susține că situația a fost cauzată de factori externi și că nu este obligată să ofere rambursări automate.

De cealaltă parte, aeroportul indică lipsa personalului de securitate drept principală cauză a incidentului.

Această situație lasă pasagerii într-o zonă de incertitudine juridică, mulți dintre ei analizând plângeri oficiale sau acțiuni în instanță.

Pasagerii cer răspunsuri rapide

Cei afectați solicită nu doar recuperarea banilor, ci și clarificări privind modul în care un avion comercial a putut decola fără pasagerii programați.

Pentru mulți dintre ei, problema nu mai este doar financiară, ci și una de respect față de client.

În timp ce instituțiile implicate își pasează vina, aproape 200 de oameni continuă să aștepte ceea ce consideră firesc: despăgubiri și asumarea responsabilității.