Directorul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor atrage atenția, într-un mesaj online, asupra unor practici frecvente din turismul românesc, pe care le consideră problematice din perspectiva clienților.

Potrivit lui Paul Anghel, există situații în care turiștilor li se solicită sume de aproximativ 2.000 de lei pe noapte, în cadrul unor pachete obligatorii de 2, 3 sau 4 nopți, fără ca serviciile oferite să justifice costurile. Exemplele menționate vizează localități fără infrastructură turistică adecvată - fără pârtii funcționale, fără zăpadă sau fără activități recreative - unde experiența se reduce, în unele cazuri, la deplasări scurte între puncte de interes limitate.

În plus, Paul Anghel semnalează probleme legate de calitatea serviciilor de alimentație publică, făcând referire la meniuri promovate ca „tradiționale”, dar care ar consta, în realitate, în produse congelate sau reîncălzite. La acestea se adaugă dificultățile de acces, cu drumuri de câteva sute de kilometri care pot dura 6–7 ore, în condiții de trafic aglomerat.

În acest context, directorul Autorității consideră că nemulțumirea turiștilor este explicabilă, în condițiile în care „prețurile sunt de stațiune premium, iar experiența este una modestă”. El subliniază că, în unele cazuri, oferta turistică se bazează mai mult pe promovare și pe așteptări create artificial decât pe servicii reale și consistente.

Totodată, Paul Anghel face distincția între aceste practici și inițiativele corecte din turismul românesc. În opinia sa, există investitori care au ales să construiască unități moderne, să ofere mâncare gătită local, să practice tarife rezonabile și să propună experiențe oneste pentru turiști. Aceștia ar fi însă mai puțin vizibili, fiind eclipsați de oferte agresiv promovate online, imagini cosmetizate excesiv și prețuri majorate semnificativ în perioadele de vârf.

„Turistul ajunge să nu mai știe cum să aleagă”, consideră directorul ANPC, explicând că diferența dintre promovare și realitate este tot mai greu de sesizat. În concluzie, el apreciază că una dintre problemele majore ale turismului românesc nu este lipsa inițiativelor de calitate, ci vizibilitatea disproporționată a practicilor speculative.

În lipsa unui echilibru între preț, servicii și promovare onestă, avertizează Paul Anghel, va persista întrebarea privind motivele pentru care mulți români aleg să își petreacă vacanțele în afara țării.