Termoenergetica a explicat, marți, modul în care se face calculul facturii la energie termică pentru apă caldă și căldură.

Întregul mecanism este stipulat în contractul pe care asociaţiile de proprietari şi consumatorii casnici l-au semnat cu Termoenergetica, transmite compania, marţi, pe pagina sa de Facebook.

În contract există și un mecanism de ajustare a facturii, în cazurile în care temperatura este sub limita contractuală.

„Concret, Termoenergetica are anumite obligaţii de livrare a agentului termic, iar în cazul în care nu respectă ceea ce este stipulat în contract, factura se reduce. Metodologia de stabilire a diminuărilor acordate este prevăzută în Ordinul 91/2007, aprobat de ANRSC”, se arată în postare.

Obligaţiile companiei:

• să furnizeze apă caldă la o temperatură cuprinsă între 55 şi 60 de grade Celsius, cu o abatere de +/- 5 grade;
• să furnizeze agent termic pentru încălzire astfel încât să fie asigurat confortul termic în locuinţe;
• să factureze energia termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată;
• să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperile în alimentare survenite din vina Termoenergeticii.

Consumatorii au dreptul:

• să conteste facturile când constată diferenţe între consumul facturat şi cel înregistrat de contorul de branşament;
• să beneficieze de reducerea valorii facturii în cazul în care temperatura medie a apei calde este mai mică de 50 de grade (furnizorul fiind obligat să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci intrate în staţia termică).

Citește și: Consiliul General a respins auditarea STB şi Termoenergetica