Noi suntem Radio România, sursa ta de încredere

ANPC: TAROM va despăgubi pasagerii afectați de anulările de zboruri de luni, în anumite condiții

TAROM va despăgubi toți pasagerii care au avut bilete achiziționate direct de la companie și care depun cerere de rambursare, conform legii

ANPC: TAROM va despăgubi pasagerii afectați de anulările de zboruri de luni, în anumite condiții
Foto: Facebook/ TAROM

Articol de Andrei Ilinca, Publicat: 09 Iulie 2024, 14:22  • Actualizat: 09 Iulie 2024, 14:22

Conducerea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a purtat, marți, discuții cu reprezentanți ai TAROM pentru a stabili modalități concrete prn care pasagerii afectați de anulări vor fi despăgubiți.

TAROM va despăgubi toți pasagerii care au avut bilete achiziționate direct de la companie și care depun cerere de rambursare, conform legii, se arată într-un comunicat al ANPC.

Potrivit Regulamentului european 261/2004, compensaţiile la care consumatorii au dreptul, în urma anulării zborurilor sunt: 250 euro pentru toate zborurile de 1.500 kilometri sau mai puţin, 400 euro pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1.500 kilometri şi pentru toate zborurile cuprinse între 1.500 şi 3.500 kilometri, respectiv 600 euro pentru toate celelalte zboruri.

Totodată, pentru stabilirea distanţei se ia în considerare ultima destinaţie unde pasagerul urmează să sosească după ora prevăzută datorită refuzului la îmbarcare sau anulării zborului.

Recomandările ANPC pentru pasageri

ANPC face unele recomandări pentru soluționarea situației.

Astfel, pasagerii trebuie să păstreze şi să pună la dispoziţie bonurile/facturile prin care au achiziţionat cazare, transport, obiecte de minimă necesitate, în perioada în care zborul a fost anulat şi până la rerutare.

De asemenea, pentru a primi compensaţii, în urma anulării curselor din data de 8 iulie 2024, consumatorii care au achiziţionat bilete direct de la TAROM trebuie să se adreseze companiei printr-un e-mail, în care să prezinte biletul de avion care să demonstreze că era pasager al cursei anulate, bonurile/facturile prin care au achiziţionat cazare, transport, obiecte de minimă necesitate, în perioada în care zborul a fost anulat, până la rerutare, precum şi numărul contului în care să i se poată plăti compensaţia financiară

„Pasagerii care au achiziţionat bilete prin intermediul altor companii trebuie să se adreseze acestora, prin e-mail, iar în cazul în care nu li se oferă o soluţionare, pot depune o reclamaţie pe site-ul ANPC, www.anpc.ro, pentru companiile din România sau pe site-ul Centrului European al Consumatorilor, pe site-ul www.eccromania.ro, pentru firmele care au sediul în Uniunea Europeană, ale căror servicii sunt gratuite pentru consumatori. Atenţie! În cazul reclamaţiilor depuse la companii private cu privire la cererea de compensaţii, aceste servicii sunt contra cost”, se menţionează în comunicatul citat de Agerpres.

Potrivit sursei citate, în urma discuţiilor purtate cu compania TAROM, în luna mai 2024, reprezentanţii acesteia au informat ANPC asupra măsurilor pe care le-au luat pentru a preîntâmpina problemele care pot apărea în sezonul estival 2024.

Astfel, în cazul anulării unui zbor, al întârzierii acestuia cu mai mult de 3 ore la sosire, precum şi în situaţia de overbooking, pasagerii au posibilitatea de a primi compensaţia financiară sub formă de voucher electronic care poate fi utilizat pentru achiziţionarea de bilete TAROM, în termen de un an de la data emiterii.

„Valoarea acestora este de 350 euro pentru o compensaţie de 250 euro, de 500 euro pentru compensaţie de 400 euro şi de 750 euro pentru compensaţie de 600 euro. Pasagerii sunt informaţi de drepturile acestora pe site-ul companiei TAROM la secţiunea 'Drepturile pasagerilor' sau pe adresa lor de e-mail. Nu dispun de un număr de telefon valabil, de tip call-center, pus la dispoziţia pasagerilor. TAROM deţine aeronave disponibile, care pot interveni acolo unde este cazul, pentru suplimentări sau în situaţii de avarie”, se mai precizează în comunicat.

Citește și: TAROM va trebui să despăgubească pasagerii, spune ministrul Transporturilor

Etichete : tarom anpc despagubiri
Șeful Statului Major al Apărării, despre dronele căzute în Tulcea: Proximitatea zonei de conflict poate să genereze şi astfel de riscuri
Actualitate 25 Iulie 2024, 16:28

Șeful Statului Major al Apărării, despre dronele căzute în Tulcea: Proximitatea zonei de conflict poate să genereze şi astfel de riscuri

„Cel mai probabil, dar nu vreau să speculez, sunt rămăşiţe de drone care au fost combătute de către apărarea antiaeriană...

Șeful Statului Major al Apărării, despre dronele căzute în Tulcea: Proximitatea zonei de conflict poate să genereze şi astfel de riscuri
Portugalia: O măsură adoptată în sprijinul tinerilor care vor să își cumpere case generează controverse
Actualitate 25 Iulie 2024, 15:13

Portugalia: O măsură adoptată în sprijinul tinerilor care vor să își cumpere case generează controverse

Doi din trei tineri din Portugalia câștigă mai puțin de 1.000 de euro pe lună și puține bănci vor fi dispuse să își asume...

Portugalia: O măsură adoptată în sprijinul tinerilor care vor să își cumpere case generează controverse
Conflict în familia lui Rupert Murdoch. Mogulul, într-o luptă juridică cu trei dintre copiii lui
Actualitate 25 Iulie 2024, 13:18

Conflict în familia lui Rupert Murdoch. Mogulul, într-o luptă juridică cu trei dintre copiii lui

Rupert Murdoch vrea ca fiul său cel mare să aibă control „permanent” și „exclusiv” asupra companiilor sale.

Conflict în familia lui Rupert Murdoch. Mogulul, într-o luptă juridică cu trei dintre copiii lui
MApN: Resturi de dronă de provenienţă rusească, găsite în apropierea localităţii Plauru
Actualitate 25 Iulie 2024, 13:13

MApN: Resturi de dronă de provenienţă rusească, găsite în apropierea localităţii Plauru

Cercetările vor continua și joi pentru acoperirea întregii zone.

MApN: Resturi de dronă de provenienţă rusească, găsite în apropierea localităţii Plauru
Rusia se declară deschisă la negocieri cu Ucraina pentru încheierea războiului
Actualitate 25 Iulie 2024, 12:59

Rusia se declară deschisă la negocieri cu Ucraina pentru încheierea războiului

Ministrul ucrainean de externe Dmitro Kuleba a declarat că Ucraina este pregătită pentru a avea discuții cu Rusia.

Rusia se declară deschisă la negocieri cu Ucraina pentru încheierea războiului
Scrisori ale Prințesei Diana, scoase la licitație la 27 de ani de la moartea ei
Actualitate 25 Iulie 2024, 12:28

Scrisori ale Prințesei Diana, scoase la licitație la 27 de ani de la moartea ei

Una dintre scrisori, scrisă pe hârtie de notițe de la Palatul Buckingham, a fost trimisă cu doar trei săptămâni înainte de...

Scrisori ale Prințesei Diana, scoase la licitație la 27 de ani de la moartea ei
Alegeri 2024: Guvernul aprobă măsuri pentru desfășurarea „în bune condiții” a prezidențialelor și parlamentarelor
Actualitate 25 Iulie 2024, 12:13

Alegeri 2024: Guvernul aprobă măsuri pentru desfășurarea „în bune condiții” a prezidențialelor și parlamentarelor

„Am preluat idei foarte bune din partea unor ONG-uri importante, precum Expert Forum sau Funky Citizens, cărora le mulţumesc...

Alegeri 2024: Guvernul aprobă măsuri pentru desfășurarea „în bune condiții” a prezidențialelor și parlamentarelor
Ministrul Educației a trimis Corpul de Control la Universitatea „Ion Mincu”, după erorile de la admiterea la Arhitectură
Actualitate 25 Iulie 2024, 11:27

Ministrul Educației a trimis Corpul de Control la Universitatea „Ion Mincu”, după erorile de la admiterea la Arhitectură

Universitatea admite că a fost vorba de o eroare umană.

Ministrul Educației a trimis Corpul de Control la Universitatea „Ion Mincu”, după erorile de la admiterea la Arhitectură