Tribunalul din Roma a admis acțiunea promovată de o asociație care apără drepturile consumatorilor împotriva Netflix Italia, constatând caracterul abuziv - și deci nulitatea - clauzelor care permiteau modificarea prețului abonamentelor și a altor condiții contractuale din 2017 până în ianuarie 2024.

Aceste clauze permiteau modificări fără a indica în contract un motiv justificat.

Clienții ar urma să primească despăgubiri.

În cazul unora dintre aceștia, sumele pot ajunge până la 500 de euro, potrivit Rai News.

Au fost declarate ilegale majorările unilaterale ale abonamentelor aplicate de Netflix în anii 2017, 2019, 2021 și noiembrie 2024 (cu excepția majorărilor aferente contractelor încheiate după ianuarie 2024).

Restituirea sumelor plătite necuvenit

Fiecare abonat va avea dreptul la o reducere a prețului actual al abonamentului, la restituirea sumelor plătite necuvenit și la eventuala despăgubire pentru prejudiciile suferite.

De asemenea, Tribunalul a impus Netflix să publice conținutul sentinței pe propriul site și în publicații de relevanță națională și să informeze toți consumatorii, inclusiv pe cei care și-au anulat abonamentul, despre nulitatea clauzelor și la dreptul la rambursare.

Decizia, precizează Paolo Fiorio și Corrado Pinna, avocații care au asistat Movimento Consumatori în proces, privește milioane de consumatori. Se estimează că, în Italia, Netflix a trecut de la 1,9 milioane de clienți în 2019 la aproximativ 5,4 milioane în octombrie 2025. Pentru planul premium, majorările ilegale aplicate în anii 2017, 2019, 2021 și 2024 reprezintă în total 8 euro pe lună, iar pentru planul standard, majorările totalizează 4 euro pe lună. Un client premium care a plătit neîntrerupt Netflix din 2017 până în prezent are dreptul la restituirea a aproximativ 500 de euro, iar un client standard la aproximativ 250 de euro. Majorările ilegale privesc și planul de bază, care a înregistrat o creștere de 2 euro în octombrie 2024.

Sentința impune Netflix să reducă și prețurile abonamentelor actuale cu valoarea majorărilor ilegale. De exemplu, un client premium care și-a activat abonamentul în 2017 și care plătește astăzi 19,99 euro are dreptul la același serviciu pentru 11,99 euro, iar un client standard care plătește 13,99 euro va trebui să achite 9,99 euro.

Dacă Netflix nu va proceda imediat la reducerea prețurilor și la rambursarea clienților, vom iniția o acțiune colectivă pentru a garanta tuturor utilizatorilor restituirea sumelor plătite necuvenit, declară declară Alessandro Mostaccio, președintele Movimento Consumatori.

„Vom contesta decizia", a transmis compania ca răspuns la hotărârea judecătorilor, adăugând: „La Netflix, abonații noștri sunt pe primul loc. Luăm foarte în serios drepturile consumatorilor și considerăm că termenii noștri au fost întotdeauna în conformitate cu legislația și practicile italiene."

Citește și: Paramount Skydance câștigă cursa pentru Warner Bros. Discovery