Microsoft afirmă că regretă profund întreruperea globală a serviciilor sale, care a afectat milioane de utilizatori, și precizează că incidentul „nu are legătură cu un atac cibernetic sau cu inteligența artificială ori agenții AI”.

Potrivit companiei, problema a apărut în timpul unei operațiuni anterioare de extindere a capacității rețelei și s-a manifestat în urma unei modificări recente a infrastructurii.

Anterior, Microsoft anunțase că înregistrează „progrese încurajatoare în restabilirea serviciilor” și că se concentrează asupra remedierii efectelor persistente ale defecțiunii care a făcut ca aplicațiile Teams, Outlook și programul de inteligență artificială Copilot să devină inaccesibile în cel puțin 70 de țări.

Compania avertizase că unii utilizatori ar putea continua să întâmpine „probleme intermitente de acces”, chiar și la peste 20 de ore de la apariția incidentului.

Serviciul englez de Sănătate (NHS England) a transmis că întreruperea afectează inevitabil activitatea personalului, dar consultațiile și programările medicale pot continua. Mai multe școli din Regatul Unit le-au cerut părinților să comunice telefonic, în loc să utilizeze e-mailul. Probleme au fost raportate și în cadrul administrației federale americane și al sistemelor judiciare din Statele Unite.

În Africa de Sud, producătorul de vin Peter Pentz a declarat pentru BBC că schimburile de informații cu exportatorii au fost „complet paralizate”.

Serviciile încep să fie restabilite în Statele Unite și Canada

Compania feroviară canadiană Via Rail afirmă că trenurile circulă normal, în pofida problemelor tehnice.

Mai multe instituții și organizații afectate de întreruperea globală a serviciilor Microsoft au început să își reia activitatea normală.

Printre acestea se numără Biroul Șerifului din comitatul Arapahoe, statul Colorado, care a anunțat că persoanele aflate în detenție pot efectua din nou online plăți pentru eliberarea pe cauțiune.

Rețeaua medicală Unity Health Toronto, care avertizase anterior că pacienții și medicii ar putea întâmpina dificultăți în comunicarea reciprocă, a transmis pe site-ul său că „serviciile de e-mail revin treptat la normal, pe măsură ce Microsoft continuă operațiunile de restabilire”.

Alte instituții, inclusiv mai multe administrații municipale americane afectate de incident, nu comunicaseră încă, vineri după-amiază, dacă serviciile de e-mail fuseseră restabilite.

Cronologia întreruperii serviciilor Microsoft 365 (orele sunt exprimate în GMT)

Joi, 12 noiembrie 2026

• 17:54 – Microsoft confirmă pentru prima dată că a primit sesizări potrivit cărora utilizatorii din America de Nord și de Sud nu își pot accesa căsuțele poștale Exchange Online.
• 18:07 – Compania avertizează că întreruperea ar putea afecta conectivitatea Microsoft 365 la nivel global, nu doar pe continentul american.
• 19:31 – Microsoft anunță că investigația a identificat mai multe servicii devenite „indisponibile în mod neașteptat”, ceea ce a suprasolicitat infrastructura rămasă funcțională.
• 19:50 – Inginerii se concentrează asupra unei probleme care a determinat unele servere să nu treacă verificările automate de funcționare și să devină indisponibile.
• 23:04 – Microsoft anunță că readuce în funcțiune o parte dintre serverele afectate și că acestea „rămân stabile”.

Vineri, 13 noiembrie 2026

• 00:06 – Compania precizează că serverele repuse în funcțiune pot deveni din nou nefuncționale după reluarea traficului și că analizează datele pentru identificarea cauzei.
• 04:36 – După mai multe intervenții, Microsoft raportează o „restabilire parțială” a serviciilor în anumite regiuni.
• 09:24 – Compania anunță că observă primele semne de stabilizare și îmbunătățiri ale capacității infrastructurii, pe măsură ce operațiunile de recuperare continuă.
• 13:32 – Microsoft raportează „îmbunătățiri mai ample” în America de Nord, „îmbunătățiri susținute” în cea mai mare parte a Europei și „semnale încurajatoare de revenire” în regiunea Asia-Pacific.
• 14:17 – Compania afirmă că situația continuă să se îmbunătățească, iar cozile de e-mailuri aflate în așteptarea procesării s-au redus semnificativ și se apropie de nivelurile normale.
• 15:39 – Microsoft anunță „progrese încurajatoare în restabilirea serviciilor” și confirmă că „nu există indicii că incidentul ar fi rezultatul unei activități rău intenționate sau al unui atac cibernetic”.

Microsoft: Incidentul nu are legătură cu atacurile cibernetice sau cu inteligența artificială

Microsoft precizează că întreruperea serviciilor a fost provocată de „o problemă tehnică fără legătură cu atacurile cibernetice sau cu inteligența artificială și agenții AI”.

Într-o declarație transmisă BBC, un purtător de cuvânt al companiei a afirmat că Microsoft „regretă profund” perturbările produse și că își tratează responsabilitățile „cu maximă seriozitate”.

„Incidentul a fost cauzat de o problemă apărută în timpul unei operațiuni anterioare de extindere a capacității rețelei, care s-a manifestat în urma unei modificări recente a infrastructurii”, se arată în declarație.

„Am remediat problema de bază și continuăm să restabilim serviciile pentru clienții și regiunile care sunt încă afectate.”

Microsoft explică faptul că serviciile sunt repuse treptat în funcțiune din cauza „amplorii cererii” și precizează că va publica un raport complet asupra incidentului după finalizarea analizei.

Serviciile Microsoft revin treptat

Serviciile Microsoft încep să redevină disponibile după o pană globală care a afectat milioane de utilizatori din întreaga lume.

Ce s-a întâmplat

Utilizatorii au început să raporteze joi probleme de accesare a produselor Microsoft 365, inclusiv Outlook și Teams. Aceste aplicații sunt utilizate de peste 430 de milioane de persoane la nivel mondial.

Microsoft a precizat că întreruperea nu a fost provocată de o breșă de securitate cibernetică și a atribuit inițial problemele unei „încărcări ridicate” a infrastructurii sale.

La peste 20 de ore de la apariția defecțiunilor, compania a anunțat că observă „progrese încurajatoare” și că numărul mesajelor electronice aflate în așteptarea procesării se apropie de nivelul normal.

Care a fost impactul

În Regatul Unit, mai multe școli le-au cerut părinților să comunice telefonic, în loc să utilizeze e-mailul.

Serviciul Național de Sănătate (NHS) și serviciile de ambulanță au raportat un „impact grav” asupra activității, iar unele procese au fost amânate.

Expertul în securitate cibernetică Jake Moore a apreciat că amploarea incidentului este „absolut uriașă”, având în vedere că programele Microsoft se află „în centrul activității multor companii” din întreaga lume.

În Canada, au fost afectate spitale și pasageri ai transportului feroviar.

În Statele Unite, au fost perturbate serviciile unor instanțe judecătorești.

De asemenea, delegații participanți la conferința climatică COP31, organizată în Turcia, au întâmpinat dificultăți în accesarea documentelor.

Problemele ar putea continua chiar și după restabilirea serviciilor

Deși serviciile încep să redevină disponibile, acest lucru nu înseamnă că toate sistemele funcționează deja fără probleme.

Potrivit jurnalistului BBC specializat în tehnologie Tom Gerken, utilizatorii ar trebui să se aștepte în continuare la întârzieri în livrarea mesajelor electronice.

În pofida perturbărilor, acțiunile Microsoft au scăzut cu doar 0,2% la începutul tranzacțiilor, după deschiderea bursei americane, ceea ce sugerează că investitorii nu sunt deosebit de îngrijorați de efectele incidentului.

Între timp, un expert în securitate cibernetică a avertizat că infractorii informatici ar putea încerca să profite de situație pentru a fura date sensibile.

Specialistul le-a recomandat utilizatorilor să fie vigilenți în fața unor eventuale tentative de fraudă care ar putea utiliza întreruperea serviciilor Microsoft drept pretext.

Microsoft confirmă că problema a fost una tehnică, nu un atac cibernetic

Microsoft afirmă că întreruperea a fost provocată de „o problemă tehnică fără legătură cu atacurile cibernetice sau cu inteligența artificială și agenții AI”.

Într-un comunicat transmis BBC, un purtător de cuvânt al companiei a declarat că Microsoft „regretă profund” perturbările și își asumă responsabilitățile „cu maximă seriozitate”.

„Incidentul a fost cauzat de o problemă apărută în timpul unei operațiuni anterioare de extindere a capacității rețelei, care s-a manifestat în urma unei modificări recente a infrastructurii.”

„Am remediat problema de bază și continuăm să restabilim serviciile pentru clienții și regiunile care sunt încă afectate.”

Compania a precizat că restabilirea serviciilor se desfășoară gradual, din cauza volumului ridicat al solicitărilor, și că va prezenta un raport complet după încheierea investigației interne.